Les délais sont indiqués en bas de chaque article.

Les pièces uniques sont expédiées sous 5 jours ouvrés.

Chaque création personnalisée est réalisée à la commande par Diane. Les délais moyens sont de 3 à 6 semaines (mais pense à vérifier le délai en bas de la fiche produit avant de commander, car ils peuvent varier).

En période de forte activité (fêtes, rentrée, Noël), les délais peuvent être légèrement allongés.

Ne pas hésiter à lire les bandeaux annonces en haut du site car j'écris souvent les informations importantes.

Chaque année, je prends entre 3 et 5 semaines de congés pendant les mois de juillet et août afin de profiter de ma famille et de recharger les batteries. 🌸

C'est pourquoi je fixe une date limite de commande, généralement autour du 15 juin, pour les personnes qui souhaitent recevoir leur sac avant la rentrée scolaire de septembre.

Après cette date, je ne peux malheureusement plus garantir une livraison avant la rentrée avec une commande classique, SAUF :

Si vous avez absolument besoin de recevoir votre commande avant septembre, il est possible d'ajouter l'option « Livraiosn express » (15 jours ouvrés hors congés et jours fériés).

Cette option :

• permet de prioriser votre commande dans mon planning de fabrication ;
  
• implique que je réorganise mon planning de travail, que j'ajoute votre commande à la session en cours, et que je fasse des heures supplémentaires.
  

⚠️ Important : cette option n'apparaît que pour les livraisons à domicile.

Pour la voir apparaître, il faut à l'étape de paiment :

1. sélectionner une livraison à domicile ;
   
2. renseigner votre adresse postale à l'étape du paiement.
3. Déroulez la flèche pour vlir apparaître l'option livraison express
   

Si vous choisissez une livraison en point relais, cette option ne sera pas proposée.

Attention de bien vérifier mes dates de congés indiquées sur le bandeau en haut du site avant de passer commande.Pendant mes congés aucun envoi n'est possible.

Comme toujours, je fais mon maximum pour confectionner les commandes le plus rapidement possible, mais je préfère être totalement transparente sur mes délais plutôt que de vous faire une promesse que je ne pourrais pas tenir. 💛

Il est possible de'ajouter une broderie supplémentaire en ajoutant cet article à votre panier après avoir sélectionné la broderie souhaité (sous réserve de ma validation) : https://dianestudio.fr/products/ajouter-une-broderie?_pos=1&_psq=ajouter&_ss=e&_v=1.0

Non, sauf si j'ai déjà effectué une création dans les tissus que tu as choisi, tu peux consulter ma page instagram, et les photos du produit.

Les associations de tissus sont pensées pour être harmonieuses, les tissus sont classés par couleurs. Si tu hésites, tu peux associer facilement un tissu uni et un tissu à motifs si qui sont côte à côte dans le catalogue.

Chaque pièce est unique, c'est ce que j'adore dans mon métier et c'est aussi l'ADN de Diane Studio, alors à toi de me faire confiance pour la suite !

Une fois la commande effectuée les modifications ne sont plus possibles, merci de vérifier votre commande avant achat.

Une fois le colis expédié :

• France : généralement 2 à 5 jours ouvrés
• Europe : environ 3 à 7 jours ouvrés

Tu reçois un numéro de suivi dès l’envoi du colis.

Les fiche produit peuvent contenir des conseils d’entretien, si ce n'est pas le cas, n'hésite pas à m'envoyer un message.

En général :

• lavage doux recommandé
• pas de sèche-linge
• repassage délicat si nécessaire

Il existe deux types de fiches produits :

• Produits 100% personnalisables → identifiés avec le badge “Personnalisable”
• Produits déjà composés → le modèle est déjà défini (tissus fixes)

👉 Si tu veux choisir les tissus + ajouter une broderie, il faut absolument choisir une fiche “100% personnalisable”.

Rendez-vous aussi sur notre tuto personnalisation !

Non.

• Sur les produits 100% personnalisables : oui, tu choisis tous les tissus
• Sur les produits classiques : les tissus sont déjà définis et ne peuvent pas être modifiés

Sur les fiches 100% personnalisables, tu verras plusieurs boutons :

• tissu principal
• tissu secondaire
• doublure
• parfois détails ou accessoires

En cliquant sur chaque bouton, tu accèdes à un catalogue de tissus.

Les tissus sont classés par couleurs :
rose, beige, marron, bleu et vert.

Pas forcément.

• Disponible → tu peux le sélectionner normalement
• Épuisé → réassort prévu le mois suivant
• Absent du catalogue → le tissu n’est plus disponible

👉 Les tissus sont souvent en petites séries ou éditions limitées.

Les réassorts des tissus hors édition limitée sont réalisés au début de chaque mois.

Ensuite, il faut environ 7 à 10 jours pour recevoir les nouveaux tissus.

Produits 100% personnalisables

Non. Les photos sont des exemples d’associations possibles.

Le rendu final dépend des tissus que tu choisis.

Produits classiques

Oui. Le produit sera réalisé comme sur la photo, avec éventuellement la broderie ajoutée.

Oui, sur la plupart des produits.

Tu peux indiquer :

• un prénom
• un mot doux
• un court texte

👉 Il suffit de remplir le champ prévu avant l’ajout au panier.

Si l'article que tu souhaites ne propose pas de broderie tu peux m'envoyer un message via la rubrique contact pour que l'on voit ce qui est possible.

Oui, dans certains cas.

Tu peux m’envoyer un message via :

• le chat du site
• le formulaire de contact

Je te dirai si c’est possible selon le modèle.

Non, les créations avec le badge "pièces uniques" sont déjà en stock et expédiées sous 5 jours ouvrés.

Dans la description de chaque fiche produit, tu trouveras :

• dimensions
• matières
• usage
• détails techniques
• délais de fabrication

👉 Pense à bien la lire avant de valider ta commande.

Parce que je travaille avec des petites quantités et des collections renouvelées régulièrement.

Cela permet de proposer :

• des pièces uniques
• des collections évolutives
• moins de surstock

Les créations faites à la commande et /ou personnalisées ne sont pas reprises en vertu du code la la consommation, même pour des modèles déjà créés sur le site car tous les modèles en vente sont réalisés sur commande à l'exception des pièces en stock (voir rubrique Livraisons et retours).

Pour les pièces en stock (uniquement), tu as 14 jours pour la retourner, les frais de retours sont à ta charge.